Bank Mandiri Taspen Terus Tingkatkan Inovasi Demi Loyalitas Nasabah

JAKARTA, BELITONGEKSPRES.COM - Bank Mandiri Taspen tidak main-main dalam menjaga hubungan dengan nasabahnya. Mereka terus memperkuat inovasi layanan agar nasabah tetap loyal dan merasa nyaman. 

Buktinya, sepanjang semester I-2024, Bank Mantap berhasil mencatatkan kinerja keuangan yang cemerlang. Anak usaha dari Bank Mandiri ini mampu meraih laba bersih sebesar Rp 860,14 miliar, yang tumbuh 13,75% secara year on year (yoy).

Keuntungan besar ini nggak lepas dari peningkatan pendapatan non bunga dan penurunan beban provisi. Selain itu, kualitas aset Bank Mantap juga semakin baik. Namun, pendapatan bunga bersih (NII) mereka mengalami sedikit penurunan, yaitu sebesar 1,02%, menjadi Rp 1,63 triliun.

Bank Mandiri Taspen juga mencatat peningkatan pendapatan non bunga hingga 23,8%, menjadi Rp 255,3 miliar, dan penurunan beban provisi sampai 58,8%, yaitu Rp 42,5 miliar. 

BACA JUGA:Program Spesial Hari Pelanggan Nasional 2024: Direktur Bank Mandiri Taspen Menyapa Nasabah

Kredit Bank Mantap per Juni 2024 tumbuh 13% menjadi Rp 43,5 triliun, sementara Dana Pihak Ketiga (DPK) naik 8,49% menjadi Rp 45,3 triliun.

Inovasi layanan digital menjadi andalan mereka dalam menjaga hubungan dengan nasabah, terutama pensiunan. Bank Mantap memperkenalkan layanan TOS (Taspen Online Service), yang mempermudah akses layanan Taspen secara online, membuat semuanya jadi lebih praktis dan cepat.

Direktur Bisnis Bank Mandiri Taspen, Maswar Purnama, menekankan bahwa nasabah adalah kunci utama kesuksesan perusahaan. Tanpa nasabah, kata dia, perusahaan tidak akan bisa berkembang. 

"Kami sangat berterima kasih atas kesetiaan para nasabah yang telah menjadi mitra kami selama ini," ujar Maswar Purnama dalam perayaan Hari Pelanggan Nasional dalam keterangan resminya, Senin 9 September 2024.

BACA JUGA:BNI Masuk Daftar Fortune 100: Bukti Kekuatan dan Komitmen dalam Sektor Perbankan

Nasabah adalah pemangku kepentingan (stakeholder) paling berharga yang memainkan peran penting bagi Bank Mandiri Taspen. Karena itu, bank ini terus berkomitmen untuk meningkatkan dan mengembangkan layanannya.

Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 6 September, Bank Mandiri Taspen atau Bank Mantap mengadakan program "Direktur Menyapa Nasabah" secara serentak di tiga Kantor Cabang Pembantu (KCP).

Direktur Utama Bank Mandiri Taspen, Elmamber P. Sinaga, menyatakan bahwa Hari Pelanggan Nasional merupakan kesempatan spesial untuk memberikan apresiasi kepada nasabah.

“Hari Pelanggan Nasional adalah momen istimewa. Kami sangat berterima kasih atas kesetiaan bapak dan ibu sebagai nasabah Bank Mandiri Taspen. Kami bangga dan bahagia dapat melayani bapak ibu sekalian,” ungkapnya.