High Context & Low Context, Mana Gaya Komunikasimu? (Catatan Perjalanan Program AFS 2024)

Reporter: Ares Faujian |

Editor: |

Senin , 04 Nov 2024 - 22:50

Ares Faujian--

Menurut Hall (1976), budaya Asia, termasuk Indonesia, memiliki ciri khas high context. Komunikasi di negara-negara ini dipengaruhi oleh kebersamaan dan harmoni sosial, yang mana menjaga perasaan orang lain menjadi salah satu prioritas utama.

Ketika seseorang menyampaikan ketidaksetujuan, sebagian mereka melakukannya dengan bahasa yang sangat halus atau bahkan hanya dengan gerakan tubuh. Hal ini dilakukan untuk menghindari kata-kata yang mungkin akan menimbulkan konflik atau kesalahpahaman. Ihwal yang seperti ini di Indonesia salah satunya terdapat pada suku Jawa.

Budaya Konteks Rendah

Gaya komunikasi low context atau konteks rendah banyak ditemukan di budaya Barat. Negara-negara ini menilai komunikasi efektif ketika pesan disampaikan dengan gamblang dan detail yang jelas. Feiren Dina Junita (2022) menyampaikan bahwa negara yang menggunakan budaya konteks rendah ialah Amerika Serikat, Jerman, Kanada, Dermark, Swedia, Swiss, hingga Norwegia.

Kejelasan dan keterusterangan adalah hal yang penting bagi masyarakat yang menggunakan budaya konteks rendah. Contohnya, seseorang yang tidak setuju akan langsung menyatakan pendapatnya tanpa takut menyakiti perasaan lawan bicaranya, baik itu pada kehidupan sehari-hari atau di dunia sekolah dan kerja.

Di lingkungan kerja Amerika, umpan balik percakapan atau pekerjaan cenderung eksplisit dan rinci, serta kesalahpahaman dihindari dengan berbicara secara lugas. Di perusahaan-perusahaan di Amerika ini, manajer biasanya memberikan komentar yang jelas ketika ada hal yang perlu diperbaiki, dengan tujuan agar pesan diterima secara akurat dan efektif.

Dampak Perbedaan Gaya Komunikasi

Kesadaran akan gaya komunikasi ini penting, terutama dalam interaksi lintas budaya. Ketika seseorang bekerja di Jepang, seorang dari Amerika bisa saja merasa frustrasi karena rekan kerjanya tampak enggan memberikan kritik langsung. Sebaliknya, seorang rekan kerja dari budaya high context bisa merasa tersinggung dengan gaya low context yang terlalu terbuka atau blak-blakan.

Kita juga bisa membayangkan, jika manajer asing yang baru pertama kali memimpin sebuah kantor/ perusahaan lokal di Indonesia. Jika ia berasal dari budaya low context, kemungkinan besar ia akan berkomunikasi dengan cara langsung dan eksplisit, seperti memberikan instruksi yang rinci. Namun, hal ini justru bisa jadi membuat karyawan lokal merasa kurang nyaman, karena dianggap terlalu terbuka atau kurang sopan. Inilah yang disebut oleh Stella Ting-Toomey (2012) sebagai communication clash. Ihwal ini diartikan benturan komunikasi, yang biasanya terjadi ketika dua individu atau lebih dengan gaya komunikasi berbeda sedang berinteraksi.

Bagi mereka yang hidup dalam budaya high context, komunikasi adalah seni merangkai makna yang kaya dalam ungkapan yang halus. Di sisi lain, budaya low context mendorong kejelasan, agar tidak ada yang perlu disalahpahami atau dipikirkan lebih jauh. Jika dua orang dari budaya ini berinteraksi tanpa pemahaman yang baik, maka akan terjadi benturan komunikasi. Menurut Trompenaars dan Hampden-Turner (1998), mengenali dan memahami perbedaan gaya komunikasi ini dapat membantu orang dari berbagai latar belakang budaya berkomunikasi lebih efektif dan harmonis.

Gaya Komunikasi yang Tepat

Tidak ada gaya komunikasi yang lebih baik. Kedua gaya komunikasi ini memiliki keunggulan dan tantangan masing-masing tergantung pada situasi dan konteksnya. Pada akhirnya, yang terpenting adalah kemampuan menyesuaikan diri sesuai situasi.

Dalam hubungan pribadi, pendekatan high context akan terasa lebih baik karena lebih lembut dan memperhatikan perasaan orang lain. Namun, dalam dunia bisnis atau pekerjaan, komunikasi low context yang lugas dan efektif lebih disukai, karena langsung to the point.

Lalu, bagaimana kita bisa menemukan keseimbangan antara high context dan low context? Meyer (2014) menyarankan pentingnya mengembangkan “kesadaran konteks” agar dapat fleksibel dalam berkomunikasi. Ia menjelaskan, bahwa keterampilan untuk ‘bergeser’ antara gaya komunikasi high context dan low context sangat penting, terutama di lingkungan kerja multikultural.

Dari program AFS 2024, kami belajar bahwa fleksibilitas adalah kunci untuk memahami perbedaan gaya komunikasi. Seseorang yang terbiasa dengan budaya low context perlu melatih kemampuan membaca bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan isyarat non-verbal saat berkomunikasi di lingkungan high context. Akan tetapi, bagi mereka yang terbiasa dengan budaya high context, keberanian untuk menyampaikan pandangan secara langsung dan eksplisit menjadi penting saat berkomunikasi di lingkungan low context.

high context & low context, mana gaya komunikasimu? (catatan perjalanan program afs 2024)                            pernahkan kalian berbincang kepada seseorang, namun maksud dan tujuan yang kalian utarakan tidak dimengerti oleh orang lain? atau, pernahkah kalian menyinggung secara tidak langsung tentang seseorang, tetapi teman lainnya tidak peka dari kode komunikasi yang kalian berikan?
misalnya saja, dedy sebagai teman mengingatkan bulan depan adalah bulan desember kepada rusdi. namun rusdi membalas ucapan dedy, bahwa bulan depan memanglah bulan desember dan sekarang adalah november. tio yang berada di sekitar mereka tetiba mengingatkan kepada rusdi bahwa di bulan desember itu ada teman circle mereka yang akan berulang tahun. itulah maksud dari percakapan si dedy yang sebenarnya.
dari ilustrasi tersebut, separuh orang akan menafsirkan langsung seperti yang diartikan oleh rusdi. namun di sisi lain, ada orang seperti tio yang tanggap dengan apa yang dikatakan oleh dedy. pernahkah kalian berada pada posisi ini? pernahkan kalian tidak mengerti maksud dari komunikasi seperti ini? atau, pernahkah kalian menguatarakan gaya komunikasi seperti dedy?
di salah satu sesi program america field service (afs) global stem educators 2024, penulis dikenalkan dengan pembelajaran yang bermakna dalam gaya berkomunikasi. ketika sesi berlangsung, penulis menyadari betapa berbedanya cara kita berkomunikasi berdasarkan budaya, dan bagaimana gaya komunikasi ini dapat memengaruhi pemahaman dan kolaborasi antarbudaya. materi ini ialah communication styles atai gaya komunikasi.
baca juga:mari ber-lenso bersama prabowo
apa itu high context dan low context?
edward t. hall selaku antropolog budaya amerika, pertama kali memperkenalkan konsep ini dalam bukunya beyond culture (1976). menurut hall (1976), budaya high context ialah budaya yang mana komunikasi terjadi secara implisit, dengan informasi yang tersirat dalam konteks dan isyarat non-verbal. misalnya, ekspresi wajah, nada suara, hingga bahasa tubuh. sebaliknya, dalam budaya low context, komunikasi lebih eksplisit dan langsung, yakni dengan makna yang tertuang secara jelas dalam kata-kata.
komunikasi dalam budaya high context  lebih terselubung karena informasi dianggap sudah ada dalam pikiran dan pengetahuan kolektif (erin meyer, 2014). contohnya di jepang, ihwal ini tercermin dalam konsep kuuki wo yomu, yang berarti ‘membaca udara’ atau membaca suasana hati orang lain tanpa kata-kata. konsep ini tidak memiliki satu tokoh penggagas tunggal, melainkan berkembang sebagai bagian dari budaya komunikasi di jepang.
dalam riset nailuvar izzahara zannubia (2021), istilah kuuki wo yomu mempunyai arti membaca suasana atau sebuah kemampuan untuk membaca situasi dari suatu keadaan. ia menyampaikan bahwa kemampuan membaca suasana merupakan kemampuan berkomunikasi dengan tujuan untuk membuat kesan yang baik kepada orang lain. istilah jepang ini mencerminkan kecenderungan budaya jepang yang high context, yang mana komunikasi lebih bersifat implisit, dan orang diharapkan memahami makna tersirat serta emosi dalam interaksi sosial.
baca juga:kembali kepada indonesia
untuk budaya low context, setiap masyarakat pasti akan memakai gaya komunikasi ini. karena ini komunikasi bersifat langsung, tanpa ada sesuatu yang harus ditafsirkan atau ditelaah terlebih dahulu. terutama untuk obrolan ringan sehari-hari. beberapa negara yang tergolong menganut budaya low context adalah jerman, swiss, skandinavia dan amerika utara (samovar, porter dan mcdaniel, 2010).
budaya konteks tinggi
jika kita perhatikan cara komunikasi orang indonesia sehari-hari, kita bisa menemukan bahwa sebagian orang menggunakan gaya komunikasi high context atau konteks tinggi. misalnya, seorang perempuan yang bertanya kepada rekan kerja lelakinya di kantor, “jam berapa biasanya pulang, mas?” 
maka, jawaban yang diberikan mungkin tidak langsung menjawab pertanyaan, melainkan diiringi kalimat lain yang tersirat. kalimat tersirat bisa saja yakni kalau pekerjaan sudah sudah selesai, apakah boleh saya ikut pulang bersama? atau, bisa jadi jika waktunya sudah pulang kerja, namun si perempuan menghimbau kepada rekannya untuk pulang saja dan tidak usah lembur.
dalam situasi ini, makna yang sebenarnya lebih banyak ditemukan pada isyarat non-verbal dan pemahaman konteks. sehingga pesan disampaikan dengan cara yang lebih halus, sopan, dan tidak langsung.
baca juga:kandidat pilkada 2024 berburu tuah jokowi
menurut hall (1976), budaya asia, termasuk indonesia, memiliki ciri khas high context. komunikasi di negara-negara ini dipengaruhi oleh kebersamaan dan harmoni sosial, yang mana menjaga perasaan orang lain menjadi salah satu prioritas utama.
ketika seseorang menyampaikan ketidaksetujuan, sebagian mereka melakukannya dengan bahasa yang sangat halus atau bahkan hanya dengan gerakan tubuh. hal ini dilakukan untuk menghindari kata-kata yang mungkin akan menimbulkan konflik atau kesalahpahaman. ihwal yang seperti ini di indonesia salah satunya terdapat pada suku jawa. 
budaya konteks rendah
gaya komunikasi low context atau konteks rendah banyak ditemukan di budaya barat. negara-negara ini menilai komunikasi efektif ketika pesan disampaikan dengan gamblang dan detail yang jelas. feiren dina junita (2022) menyampaikan bahwa negara yang menggunakan budaya konteks rendah ialah amerika serikat, jerman, kanada, dermark, swedia, swiss, hingga norwegia.
kejelasan dan keterusterangan adalah hal yang penting bagi masyarakat yang menggunakan budaya konteks rendah. contohnya, seseorang yang tidak setuju akan langsung menyatakan pendapatnya tanpa takut menyakiti perasaan lawan bicaranya, baik itu pada kehidupan sehari-hari atau di dunia sekolah dan kerja.
di lingkungan kerja amerika, umpan balik percakapan atau pekerjaan cenderung eksplisit dan rinci, serta kesalahpahaman dihindari dengan berbicara secara lugas. di perusahaan-perusahaan di amerika ini, manajer biasanya memberikan komentar yang jelas ketika ada hal yang perlu diperbaiki, dengan tujuan agar pesan diterima secara akurat dan efektif.
baca juga:menjaga kelancaran pendistribusian demi bbm satu harga di tapal batas
dampak perbedaan gaya komunikasi
kesadaran akan gaya komunikasi ini penting, terutama dalam interaksi lintas budaya. ketika seseorang bekerja di jepang, seorang dari amerika bisa saja merasa frustrasi karena rekan kerjanya tampak enggan memberikan kritik langsung. sebaliknya, seorang rekan kerja dari budaya high context bisa merasa tersinggung dengan gaya low context yang terlalu terbuka atau blak-blakan.
kita juga bisa membayangkan, jika manajer asing yang baru pertama kali memimpin sebuah kantor/ perusahaan lokal di indonesia. jika ia berasal dari budaya low context, kemungkinan besar ia akan berkomunikasi dengan cara langsung dan eksplisit, seperti memberikan instruksi yang rinci. namun, hal ini justru bisa jadi membuat karyawan lokal merasa kurang nyaman, karena dianggap terlalu terbuka atau kurang sopan. inilah yang disebut oleh stella ting-toomey (2012) sebagai communication clash. ihwal ini diartikan benturan komunikasi, yang biasanya terjadi ketika dua individu atau lebih dengan gaya komunikasi berbeda sedang berinteraksi.
bagi mereka yang hidup dalam budaya high context, komunikasi adalah seni merangkai makna yang kaya dalam ungkapan yang halus. di sisi lain, budaya low context mendorong kejelasan, agar tidak ada yang perlu disalahpahami atau dipikirkan lebih jauh. jika dua orang dari budaya ini berinteraksi tanpa pemahaman yang baik, maka akan terjadi benturan komunikasi. menurut trompenaars dan hampden-turner (1998), mengenali dan memahami perbedaan gaya komunikasi ini dapat membantu orang dari berbagai latar belakang budaya berkomunikasi lebih efektif dan harmonis. 
baca juga:kopi unik gunung ciremai, cita rasa nusantara mendunia
gaya komunikasi yang tepat
tidak ada gaya komunikasi yang lebih baik. kedua gaya komunikasi ini memiliki keunggulan dan tantangan masing-masing tergantung pada situasi dan konteksnya. pada akhirnya, yang terpenting adalah kemampuan menyesuaikan diri sesuai situasi. 
dalam hubungan pribadi, pendekatan high context akan terasa lebih baik karena lebih lembut dan memperhatikan perasaan orang lain. namun, dalam dunia bisnis atau pekerjaan, komunikasi low context yang lugas dan efektif lebih disukai, karena langsung to the point.
lalu, bagaimana kita bisa menemukan keseimbangan antara high context dan low context? meyer (2014) menyarankan pentingnya mengembangkan “kesadaran konteks” agar dapat fleksibel dalam berkomunikasi. ia menjelaskan, bahwa keterampilan untuk ‘bergeser’ antara gaya komunikasi high context dan low context sangat penting, terutama di lingkungan kerja multikultural.
dari program afs 2024, kami belajar bahwa fleksibilitas adalah kunci untuk memahami perbedaan gaya komunikasi. seseorang yang terbiasa dengan budaya low context perlu melatih kemampuan membaca bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan isyarat non-verbal saat berkomunikasi di lingkungan high context. akan tetapi, bagi mereka yang terbiasa dengan budaya high context, keberanian untuk menyampaikan pandangan secara langsung dan eksplisit menjadi penting saat berkomunikasi di lingkungan low context.
baca juga:menakar potensi dan konsekuensi ekonomi dari keanggotaan ri di brics
penulis berpikir, bahwa memahami gaya komunikasi ini adalah bekal penting untuk menjembatani perbedaan dan mencegah kesalahpahaman serta konflik. terutama sebagai guru dalam mendidik siswanya agar ber-mindset berkebinekaan global. hall (1976) mengatakan bahwa perihal “pemahaman” adalah dasar dari hubungan antarmanusia. tanpa pemahaman, kita tidak dapat berkomunikasi dengan baik. memahami komunikasi ini bukan sekadar tentang kata-kata, tetapi juga tentang kesediaan kita untuk menyelami dunia batin orang lain.
memahami konteks dalam percakapan adalah seni untuk menangkap sinyal-sinyal tersembunyi. setiap interaksi lintas budaya adalah pelajaran hidup tentang toleransi dan diversitas. di tengah kebinekaan manusia, kita diingatkan bahwa setiap kata dan diam ternyata memiliki makna tersurat dan tersirat. di sinilah, kita menjadi saksi atas harmoni dan keindahan dari perbedaan-perbedaan manusia.
*) ares faujian, america field service (afs) global educator dan ketua musyawarah guru mata pelajaran sosiologi kabupaten belitung timur

Tag

Share

Koran Terkait

Kembali ke koran edisi Belitong Ekspres 5 November 2024

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan