Layanan ini bikin urusan yang biasanya ribet dan memakan waktu jadi lebih cepat. “Yang biasanya butuh 5 bulan, dengan TOS, urusannya bisa kelar dalam 1 jam saja,” tambah Widi.
Dengan program seperti ini, Bank Mandiri Taspen bukan cuma menjaga hubungan dengan nasabah, tapi juga berusaha terus meningkatkan kualitas layanannya di era digital.
Nasabah Apresiasi Pelayanan
Haseni, seorang pensiunan pegawai keuangan di Universitas Negeri Jakarta (UNJ), mengungkapkan rasa syukurnya menjadi nasabah Bank Mandiri Taspen.
Saat ditemui di KCP Rawamangun, pria berusia 63 tahun ini bercerita bahwa selama lima tahun menjadi nasabah, ia mendapatkan banyak keuntungan dan merasa sangat terkesan dengan pelayanan yang diberikan.
BACA JUGA:Bank BRI Salurkan KUR Sebesar Rp76,4 Triliun Hingga Mei 2024
“Saya pensiun tahun 2019 dan memilih Bank Mandiri Taspen. Alhamdulillah, saya merasa sangat terbantu dan puas dengan pelayanannya,” ujar Haseni.
Salah satu hal yang menurutnya membedakan Bank Mandiri Taspen dari bank lain adalah adanya layanan klinik gratis di jaringan kantor mereka.
Selain bertransaksi, Haseni sering menyempatkan diri untuk memeriksa kesehatannya di klinik yang tersedia di KCP Rawamangun, tempat dia terdaftar sebagai nasabah.
“Setiap datang ke sini, saya mampir ke klinik untuk cek tensi dan kolesterol. Karena saya pernah terkena stroke, alhamdulillah hasil pemeriksaan kali ini bagus. Terima kasih Bank Mandiri Taspen,” tuturnya.
Ridwan (65), nasabah lain di KCP Proklamasi, juga memberikan apresiasi terhadap pelayanan Bank Mandiri Taspen, terutama pada momen Hari Pelanggan Nasional.
“Saya senang dengan pelayanan yang diberikan selama ini dan berharap ke depannya semakin ditingkatkan,” ujar Ridwan penuh harapan. (rel)