Program BESADU Pemkab Belitung Masih Terus Aktif, Layani Pengaduan Masyarakat
Kepala Diskominfo Kabupaten Belitung, Mohammad Iqbal --
TANJUNGPANDAN, BELITONGEKSPRES.COM - Program saluran aspirasi dan pengaduan (Besadu) milik Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Belitung hingga kini masih terus aktif dalam melayani pengaduan masyarakat.
Meskipun BESADU adalah inisiatif Bupati dan Wakil Bupati Belitung periode 2018-2023, Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) tetap melanjutkan program tersebut hingga saat ini.
BESADU berfungsi sebagai layanan pengaduan publik yang dikelola oleh Diskominfo Belitung, bertujuan untuk menerima dan menindaklanjuti keluhan terkait pelayanan publik di Belitung.
"Program Besadu masih berjalan dengan baik, meskipun pencetusnya sudah tidak menjabat lagi," kata Kepala Diskominfo Kabupaten Belitung, Mohammad Iqbal kepada Belitong Ekspres, Rabu 12 Juni 2024.
Menurut Iqbal, pada tahun 2024, rata-rata ada sekitar 15 pengaduan setiap bulan, dengan keluhan terbanyak mengenai Penerangan Jalan Umum (PJU), kondisi jalan, dan pelayanan publik.
BACA JUGA:Antisipasi Angkutan Ilegal di Tanjung Ru, Dishub Belitung Tingkatkan Pengawasan di Pelabuhan
BACA JUGA:Satu Calon Haji Belitung Dirawat di RS Arab Saudi, Alami Sesak Napas
Ia menyebutkan bahwa masyarakat Belitung dapat menyampaikan pengaduan melalui aplikasi Facebook, Instagram, website, WhatsApp, dan SMS ke nomor 081908197819. "Pengaduan paling banyak diterima melalui WhatsApp," ujarnya.
Iqbal juga menyebutkan bahwa laporan yang ditindaklanjuti oleh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) mencapai lebih dari 80 persen. "Ya, lebih dari 80 persen laporan yang masuk ditindaklanjuti oleh OPD setiap bulan," tandasnya.
- Tag
- Share
-
-
