Kemenag Menilai Garuda Indonesia Dianggap Gagal pada Musim Haji 2024

Reporter: |

Editor: Erry Frayudi |

Rabu , 22 May 2024 - 19:09

Jemaah Haji menaikan pesawat Garuda Indonesia-Boy Slamet/Harian Disway---

kemenag menilai garuda indonesia dianggap gagal pada musim haji 2024                            jakarta. belitongekspres.com - masih terdapat beberapa isu terkait penerbangan garuda indonesia pada saat fase pemberangkatan jemaah haji ke madinah, menurut catatan kementerian agama.
meskipun telah diberikan teguran tertulis pada tanggal 16 mei, kemenag merasa belum terjadi perbaikan layanan yang signifikan.
kemenag menilai manajemen garuda indonesia tidak berhasil memberikan layanan yang optimal kepada jemaah pada fase pemberangkatan yang telah dimulai sejak 12 mei 2024.
“kami mencatat banyak persoalan yang terjadi dalam sepekan terakhir penerbangan jemaah haji indonesia," kata juru bicara kementerian agama anna hasbie di  jakarta, rabu 22 mei 2024.
"kami melihat performa garuda indonesia tahun ini sangat buruk. kami sudah sampaikan teguran tertulis, tapi belum ada perbaikan signifikan,” ungkapnya.
“kami melihat manajemen garuda gagal dalam memberikan layanan terbaik untuk jamaah haji,” tambahnya.
baca juga:usai tertangkapnya pegi, 7 terpidana kasus pembunuhan vina cirebon kembali jalani pemeriksaan
baca juga:inilah tampang dan cara tersangka pembunuhan vina cirebon menyamar selama buron 8 tahun
menurut penjelasan dari anna, kementerian agama mencatat sejumlah masalah yang terjadi pada penerbangan jemaah haji indonesia yang dimulai sejak 12 mei 2024.
pertama, terdapat kerusakan mesin pesawat yang terjadi di embarkasi makassar. insiden ini terjadi saat pesawat garuda indonesia dalam proses take off untuk penerbangan jemaah kelompok terbang lima dari embarkasi makassar (upg-05), di mana sayap kanan pesawat mengeluarkan api.
“kondisi ini berdampak domino pada keterlambatan sejumlah penerbangan setelahnya,” ujar anna.
kedua, terdapat masalah terkait keterlambatan penerbangan. kinerja tepat waktu (otp) garuda indonesia juga menunjukkan performa yang sangat buruk.
kementerian agama mencatat bahwa persentase keterlambatan keberangkatan pesawat garuda indonesia sangat tinggi, mencapai 47,5%.
“dari 80 penerbangan, 38 di antaranya mengalami keterlambatan. bahkan ada keterlambatan sampai 3 jam 50 menit. kalau ditotal, keterlambatan itu mencapai 32 jam 24 menit. ini tentu sangat disayangkan,” ungkap anna. 
baca juga:pegi alias perong, salah satu tersangka pembunuh vina cirebon berhasil ditangkap polda jabar
baca juga:jadwal dan rincian gaji ke-13 pensiunan dari taspen 2024
ketiga, terdapat masalah pecahnya kloter. perencanaan dari garuda indonesia juga tidak sesuai dengan yang diharapkan. pecahnya kloter yang sebelumnya diperkirakan hanya akan terjadi sekali, ternyata terjadi beberapa kali.
“salah satunya pecah kloter dialami upg-06 karena garuda tidak bisa menggantikan pesawat yang mesinnya rusak dengan jenis pesawat yang sama,” lanjut anna. 
“kami mencatat sampai hari ini sudah ada empat penerbangan yang pecah kloter. maksudnya, satu kloter jemaah tidak bisa diterbangkan secara bersama-sama,” imbuhnya.
“potensi ini masih bisa bertambah jika tidak dimitigasi dengan baik karena masa penerbangan jemaah ke tanah suci masih akan berlangsung hingga 10 juni mendatang,” imbuhnya lagi.
keempat, terjadi masalah di mana tas kabin dan kursi roda jemaah tidak terbawa. insiden ini dialami oleh penerbangan jemaah kloter 28 dari embarkasi solo (soc 28).
baca juga:perwira marinir bunuh diri diduga terlilit utang judi online, ini isi tulisan dalam handphonenya
baca juga:nadiem sebut kenaikan ukt hanya berlaku bagi mahasiswa baru dengan tingkat ekomomi tinggi
sebanyak 11 kursi roda dan 120 koper kabin tidak terangkut. akibatnya, jemaah dan petugas terpaksa mencari-cari barang mereka setelah mendarat di bandara amir muhammad bin abdul aziz (amaa) madinah.
“ini bahkan tidak ada informasi dari garuda. padahal petugas haji pontang panting terus mencarinya. belakangan kita tahu bahwa 11 kursi roda dan 120 koper kabin itu tidak terbawa dan baru diterbangkan bersama pesawat yang memberangkatkan kloter 33 embarkasi solo atau soc 33,” beber anna.
“ini jelas merugikan jemaah soc 28. garuda harus meminta maaf dan memberikan kompensasi langsung kepada jemaaah. garuda harus segera melakukan perbaikan ke depan,” tutup anna.

Tag

Share

Koran Terkait

Kembali ke koran edisi Belitong Ekspres 23 Mei 2024

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan