Sepanjang Tahun 2023, 114 Aduan Masuk Program Besadu Diskominfo Belitung

BELITONGEKSPRES.COM, TANJUNGPANDAN - Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Belitung mendata ada sebanyak 114 aduan melalui Program saluran aspirasi dan pengaduan (Besadu) sepanjang tahun 2023.

Program Besadu merupakan pelayanan pengaduan publik yang dikelola oleh Diskominfo guna menampung dan meneruskan aduan pelayanan publik di Kabupaten Belitung.

"Sepanjang tahun 2023 jadi 114 aduan sampai terakhir total aduan tahun ini," kata Kepala Diskominfo Kabupaten Belitung Mohammad Iqbal kepada Belitong Ekspres, Selasa 2 Januari 2024.

Menurut Iqbal, aduan yang disampaikan masyarakat yakni seputar pelayanan publik di Kabupaten Belitung. Dari total 114 aduan itu, ada sekitar 95 persen aduan yang ditindaklanjuti oleh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait .

BACA JUGA:KPU Belitung Sortir Kertas Suara, Libatkan Ratusan Masyarakat

BACA JUGA:Malam Pergantian Tahun, DLH Catat Timbulan Sampah di Bundaran Satam Capai 8 Ton

"Aduan yang masuk itu seperti masalah Lampu jalan, persampahan, jalan, rsud dan lain-lainnya. Dan aduan yang ditindaklanjuti sekitar 95 persen," jelas Iqbal.

Lalu, ia merinci jumlah rekapitulasi aduan melalui besadu salam lima tahun sejak dilauncing yakni pada 2019 sebanyak 411 aduan, 2020 ada 458 aduan, 2021 sebanyak 214 aduan dan 2022 sejumlah 149 aduan serta 2023 ada 114 aduan.

Selain itu, Diskominfo Kabupaten Belitung terus melakukan sosialiasi kepada masyarakat, bahwa mereka memiliki program besadu.

"Memang ada penurunan dari tahun ke tahun, kami memang tidak pernah survey tentang itu, tapi mungkin menurun itu karena pelayanan publik sudah cukup bagus, atau memang masyarakat sudah tidak mau mengadu dan lain-lainnya," bebernya.

Ia menambahkan, lingkup aduan yakni infrastruktur, pemerintahaan dan layanan publik, kebencanaan, perhubungan, kepegawaian, pariwisata, perlindungan sosial, pendidikan, kesehatan, lingkungan hidup dan teknologi infomasi.

"Pada 2024 kita akan terus sosialisasi program besadu itu akan gencar disebarluaskan kepada masyarakat," sebutnya.

Kemudian Iqbal menyebutkan, pada tahun 2024 program besadu tetap akan berjalan, guna memudahkan masyarakat dalam melalukan pengaduan.

"Tahun 2024 program besadu tetap jalan, dan sudah ada aplikasi masuk Belitung Smar City atau Besty dan tetap menerima lewat WA dan FB,IG dan SMS serta besadu.belitung.go.id," tandasnya.