Performa Mobile Banking dan Chatbot Terbaik 2024, BRImo dan Sabrina dari BRI Meraih Penghargaan

Reporter: |

Editor: Erry Frayudi |

Sabtu , 04 May 2024 - 18:07

Bank Rakyat Indonesia (BRI) berinovasi dengan memperkenalkan layanan perbankan digital BRImo yang diluncurkan pada 2019 lalu. (Infografis: Dimas Pradipta) (KELANA)--

performa mobile banking dan chatbot terbaik 2024, brimo dan sabrina dari bri meraih penghargaan                            belitongekspres.com, bank rakyat indonesia (bri) berinovasi dengan menghadirkan layanan perbankan digital brimo pada tahun 2019 sebagai respons terhadap perkembangan teknologi digital yang pesat, yang telah mengubah cara masyarakat mengelola keuangan serta melakukan berbagai aktivitas sehari-hari.
dalam lima tahun perjalanannya menemani nasabah bri, brimo telah berhasil menarik perhatian 33,5 juta pengguna. menurut laporan dari data.ai, brimo juga menjadi aplikasi mobile banking yang paling banyak diunduh oleh masyarakat indonesia sepanjang tahun 2023.
di samping antusiasme yang ditunjukkan oleh masyarakat, upaya bri dalam mengadopsi transformasi digital untuk memenuhi berbagai kebutuhan transaksi nasabah juga mendapat penghargaan dalam survei "bank service excellence monitor (bsem) 2024".
bri meraih peringkat pertama dalam kategori performa terbaik mobile banking bank untuk brimo, serta performa terbaik chatbot bank untuk sabrina. survei yang dilakukan oleh lembaga riset mri bekerja sama dengan majalah infobank ini menunjukkan peningkatan kinerja pada sejumlah aspek produk dan layanan bri, terutama di sisi kanal digital.
baca juga:tampil makin sporty, yamaha freego 125 ketambahan warna baru
baca juga:kemenhub turunkan status internasional 17 bandara di indonesia, bps ungkap alasannya
dalam hal mobile banking bank, skor keseluruhan bri meningkat sebesar 2.65 poin dan naik 3 peringkat dari tahun sebelumnya. hal ini menjadikan brimo dinobatkan sebagai mobile banking terbaik menurut penilaian mri dan menduduki peringkat 1 pada tahun 2024.
sementara itu, chatbot bri "sabrina" juga meraih peringkat 1 sebagai performa terbaik chatbot bank 2024. sabrina mencatat peningkatan skor yang signifikan sebesar 16.28 poin dari tahun sebelumnya.
brimo dan chatbot sabrina dari bri telah berhasil memenuhi beragam kebutuhan transaksi nasabah dengan berbagai layanan yang disediakan.
super aplikasi brimo terus dikembangkan untuk memberikan layanan keuangan yang mudah diakses oleh nasabah di mana pun dan kapan pun, mulai dari tabungan, investasi, asuransi, hingga fasilitas untuk menjadi merchant bri.
kini, nasabah juga dapat dengan mudah berinvestasi melalui brimo. mereka dapat melakukan pembelian emas, surat berharga, dana pensiun, bahkan pembukaan deposito hanya dengan menggunakan smartphone mereka.
baca juga:line up terbaru neta neta v-ii harga 200 jutaan, mobil listrik termurah di pevs 2024
baca juga:penyaluran kredit ultra mikro capai rp37,31 triliun, jumlah penerima sebanyak 9,95 juta pedagang kecil
chatbot bri sabrina telah dirancang dan dikembangkan menggunakan teknologi artificial intelligence (ai) untuk berinteraksi dengan nasabah seperti layaknya manusia. nasabah dapat berbicara dengan sabrina terkait produk dan layanan bri, seperti informasi lokasi kantor dan atm bri, agenbrilink, lokasi merchant bri terdekat, informasi promo bri, cek saldo, mutasi rekening, dan bahkan membantu mengatasi kendala transaksi nasabah.
sabrina juga menggunakan teknologi large language model (llm) untuk meningkatkan pemahamannya terhadap berbagai pertanyaan dan situasi yang dihadapi nasabah. 
dengan demikian, sabrina dapat memberikan respons yang lebih tepat dan relevan. selain itu, sabrina juga dapat berkomunikasi dalam berbagai bahasa daerah di indonesia, seperti bahasa jawa, sunda, padang, dan lainnya.
andrijanto, direktur retail funding & distribution bri, menyatakan bahwa apresiasi yang diterima oleh bri akan mendorong perseroan untuk terus beradaptasi dengan kebutuhan layanan keuangan masyarakat. pencapaian tersebut juga akan menjadi motivasi tambahan bagi bri untuk terus memberikan layanan yang melebihi harapan nasabah.
“dinamika perkembangan teknologi perbankan mendorong bri senantiasa berupaya meningkatkan kualitas layanan baik dari sisi walk in channel maupun digital channel. hal ini dilakukan untuk menjaga experience nasabah yang seragam di semua touchpoints,” tutup andrijanto.

Tag

Share

Koran Terkait

Kembali ke koran edisi Belitong Ekspres 5 Mei 2024

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan