Ada Masalah dengan Pinjaman Online UKU? Begini Cara Ajukan Pengaduan Resmi!
Bagi pengguna yang mengalami kendala atau ingin menyampaikan keluhan, UKU menyediakan beberapa saluran komunikasi yang bisa digunakan dengan cepat dan mudah-ist-UKU/BE
BELITONGEKSPRES.COM - Sebagai platform pinjaman online resmi dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), UKU tidak hanya menawarkan kemudahan akses keuangan digital, tetapi juga menyediakan sistem layanan pengaduan pengguna yang jelas dan profesional.
Bagi pengguna yang mengalami kendala atau ingin menyampaikan keluhan, UKU menyediakan beberapa saluran komunikasi yang bisa digunakan dengan cepat dan mudah.
Cara Menghubungi Layanan Pengaduan UKU
UKU membuka akses layanan pelanggan melalui berbagai kanal, sehingga pengguna dapat memilih metode komunikasi yang paling nyaman:
BACA JUGA:Begini Cara Daftar Pinjaman Online di UKU: Gampang, Aman, dan Cepat Cair
BACA JUGA:Tenor Fleksibel, Bunga Ringan! Pinjaman Online UKU Bisa Jadi Solusi Aman Buat Kamu
- Email: [email protected]
- Telepon: 021 8067 9606
- WhatsApp: 0877 1664 0284
Setelah menerima laporan keluhan, Customer Service UKU akan memberikan respons secara langsung, baik melalui email, telepon, maupun WhatsApp, tergantung jalur komunikasi yang digunakan oleh pengguna.
Proses Penanganan Keluhan di UKU
Agar keluhan dapat ditangani secara optimal dan efisien, pengguna akan diminta untuk menyampaikan beberapa informasi penting sebagai bagian dari proses verifikasi. Data yang perlu disiapkan meliputi:
- Identitas pengguna (nama dan nomor ponsel yang terdaftar di UKU)
- Detail pinjaman, seperti tenor dan tanggal transaksi terkait
- Dokumen pendukung keluhan, seperti tangkapan layar atau bukti transaksi
- Surat kuasa, apabila pengaduan diajukan oleh pihak lain
Waktu dan Kelengkapan Dokumen
BACA JUGA:Ngak Pake Ribet! Ini Fitur Unggulan Pinjaman Online UKU yang Wajib Kamu Tahu
BACA JUGA:Kenalan dengan UKU, Aplikasi Pinjaman Online Legal yang Gak Pakai Ribet!
Jika dokumen yang dikirim oleh pengguna belum lengkap, tim Customer Service UKU akan memberikan pemberitahuan serta instruksi lanjutan. Pengguna diberikan waktu maksimal 20 hari untuk melengkapi data dan dokumen yang dibutuhkan.
Proses ini dilakukan untuk memastikan penanganan pengaduan berjalan transparan, objektif, dan dapat dipertanggungjawabkan sesuai ketentuan OJK dan standar layanan keuangan.
Komitmen UKU sebagai Pinjaman Online Legal dan Terpercaya
Dengan menyediakan layanan pengaduan yang profesional, UKU menunjukkan komitmennya sebagai penyelenggara pinjaman online legal yang:
- Menjunjung tinggi perlindungan konsumen
- Terbuka terhadap keluhan dan masukan pengguna
- Menyediakan solusi yang cepat dan terukur
- Menyelaraskan praktik bisnis dengan regulasi OJK & AFPI
Sebagai pengguna, kamu tidak hanya mendapatkan kemudahan dalam mengakses pinjaman digital, tapi juga perlindungan dan tanggung jawab layanan yang jelas.
- Tag
- Share
-
-
