Pelayanan RSUD Belitung Dapat Sorotan Serius Bupati, Targetkan Perbaikan Pelayanan 2 Bulan

Reporter: Yudiansyah |

Editor: Yudiansyah |

Kamis , 10 Apr 2025 - 23:18

Bupati Belitung Djoni Alamsyah saat meninjau pelayanan di RSUD Marsidi Judono, Kamis (10/4/2025)-Dodi Pratama/BE-

TANJUNGPANDAN, BELITONGEKSRES.COM - Komitmen Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Belitung, Provinsi Kepulauan Bangka Belitung (Babel) untuk meningkatkan pelayanan kesehatan makin terlihat nyata.

Bupati Belitung, Djoni Alamsyah Hidayat, bersama Wakil Bupati Syamsir melakukan peninjauan langsung ke RSUD dr H Marsidi Judono, Tanjungpandan Kamis (10/4/2025).

Peninjauan rumah sakit di Kabupaten Belitung ini menjadi langkah awal menuju perbaikan menyeluruh, terutama dalam hal sistem dan kenyamanan pelayanan bagi pasien.

Didampingi PJ Sekda Belitung Marzuki dan sejumlah pejabat lainnya, kunjungan ini disambut langsung oleh Direktur RSUD Marsidi Jodono dr. Ratih Lestari Utami.

Mereka meninjau berbagai area pelayanan seperti loket pendaftaran online, poli rawat jalan, IGD, ruang inap, apotek, hingga ruang genset di rumah sakit tersebut.

Bukan Sekadar Fasilitas, Tapi Juga Rasa Dilayani

Bupati Belitung Djoni Alamsyah menekankan bahwa pelayanan publik, khususnya di rumah sakit, bukan hanya soal fasilitas yang lengkap. Ada aspek penting lain yang sering terlupakan: pendekatan humanis.

"Pasien datang ke rumah sakit bukan cuma mau lihat gedung atau ambil obat. Mereka ingin merasa dilayani. Senyum itu, obat yang luar biasa. Itu harus jadi kebiasaan di sini," ungkap Djoni kepada Belitong Ekspres.

Ia menyoroti pentingnya sikap ramah dari tenaga kesehatan sebagai bagian dari pelayanan dasar rumah sakit. Bahkan, beberapa staf menurutnya masih kurang maksimal dalam menerapkan prinsip 3S: Senyum, Sapa, Salam.

Catatan Serius untuk Sistem Pelayanan RSUD

Dari hasil peninjauan, Djoni menemukan sejumlah hal yang perlu segera dibenahi, khususnya sistem informasi pelayanan dan SOP internal RSUD Marsidi Judono. Salah satu contohnya adalah ketidaksesuaian informasi pada dashboard ketersediaan kamar dengan kondisi nyata di lapangan.

"Nah, ini harus ada standar waktu. RS bukan hotel. Kalau hotel bisa dua jam siap setelah check-out, RS harus punya SOP berbeda karena ini soal nyawa," jelasnya.

pelayanan rsud belitung dapat sorotan serius bupati, targetkan perbaikan pelayanan 2 bulan                            tanjungpandan, belitongeksres.com - komitmen pemerintah kabupaten (pemkab) belitung, provinsi kepulauan bangka belitung (babel) untuk meningkatkan pelayanan kesehatan makin terlihat nyata.
bupati belitung, djoni alamsyah hidayat, bersama wakil bupati syamsir melakukan peninjauan langsung ke rsud dr h marsidi judono, tanjungpandan kamis (10/4/2025).
peninjauan rumah sakit di kabupaten belitung ini menjadi langkah awal menuju perbaikan menyeluruh, terutama dalam hal sistem dan kenyamanan pelayanan bagi pasien.
didampingi pj sekda belitung marzuki dan sejumlah pejabat lainnya, kunjungan ini disambut langsung oleh direktur rsud marsidi jodono dr. ratih lestari utami.
baca juga:kebakaran lahan dekat hotel santika belitung kembali terjadi, sudah berulang belum ada solusi
mereka meninjau berbagai area pelayanan seperti loket pendaftaran online, poli rawat jalan, igd, ruang inap, apotek, hingga ruang genset di rumah sakit tersebut.
bukan sekadar fasilitas, tapi juga rasa dilayani
bupati belitung djoni alamsyah menekankan bahwa pelayanan publik, khususnya di rumah sakit, bukan hanya soal fasilitas yang lengkap. ada aspek penting lain yang sering terlupakan: pendekatan humanis.
"pasien datang ke rumah sakit bukan cuma mau lihat gedung atau ambil obat. mereka ingin merasa dilayani. senyum itu, obat yang luar biasa. itu harus jadi kebiasaan di sini," ungkap djoni kepada belitong ekspres.
ia menyoroti pentingnya sikap ramah dari tenaga kesehatan sebagai bagian dari pelayanan dasar rumah sakit. bahkan, beberapa staf menurutnya masih kurang maksimal dalam menerapkan prinsip 3s: senyum, sapa, salam.
baca juga:perkuat sinergi antar instansi, kepala imigrasi tanjungpandan gelar safari koordinasi di beltim
catatan serius untuk sistem pelayanan rsud
dari hasil peninjauan, djoni menemukan sejumlah hal yang perlu segera dibenahi, khususnya sistem informasi pelayanan dan sop internal rsud marsidi judono. salah satu contohnya adalah ketidaksesuaian informasi pada dashboard ketersediaan kamar dengan kondisi nyata di lapangan.
"nah, ini harus ada standar waktu. rs bukan hotel. kalau hotel bisa dua jam siap setelah check-out, rs harus punya sop berbeda karena ini soal nyawa," jelasnya.
ia juga menyoroti kendala pada sistem pendaftaran yang belum tersosialisasi dengan baik. misalnya, pasien yang sudah mendaftar tapi belum mendapat layanan karena belum melakukan sidik jari.
"artinya, sop (rsud marsidi jodono) ini belum diketahui masyarakat. tolong dibantu juga oleh media untuk menyampaikan ke publik, biar mereka tahu alurnya," ujar djoni.
baca juga:target 2 bulan, manajemen rsud marsidi judono siap benahi pelayanan
target perbaikan 2 bulan, monitoring setiap hari
demi memastikan perbaikan berjalan optimal, bupati djoni menargetkan waktu dua bulan untuk pembenahan sistem pelayanan rsud belitung. ia berkomitmen akan melakukan monitoring harian untuk melihat langsung progres di lapangan.
selain itu, ia juga menyoroti waktu tunggu pengambilan obat di apotek. djoni menegaskan agar waktu tunggu maksimal hanya satu jam untuk obat non-racik dan dua jam untuk obat racikan.
"sistemnya yang harus connect. masalahnya bukan di tenaga, tapi di alur. kita benahi sistemnya dulu," tegas bupati belitung.
wakil bupati: kritik itu cermin, bukan ancaman
senada dengan bupati, wakil bupati belitung syamsir mengingatkan jajaran rsud untuk terbuka terhadap kritik. menurutnya, kritik dari masyarakat adalah masukan untuk perbaikan, bukan bentuk penyerangan.
baca juga:bupati djoni alamsyah tinjau layanan rsud, berikan catatan pembenahan pelayanan
"jangan cengeng kalau dikritik. kalau memang ada yang belum benar, ya kita perbaiki. masyarakat pasti tahu dan akan mengapresiasi kalau kita serius kerja," kata syamsir.
syamsir juga menyampaikan bahwa ke depan akan ada integrasi sistem antara dinas kesehatan, puskesmas, dan rsud belitung agar pelayanan bisa lebih cepat dan efisien.
rsud ditargetkan jadi rumah sakit percontohan di babel
sebagai penutup, djoni dan syamsir sepakat menjadikan rsud marsidi judono sebagai rumah sakit percontohan di provinsi babel. dengan kerja sama semua pihak dan komitmen penuh dari pemerintah daerah, mereka yakin target tersebut bisa tercapai.
"kita kerja bareng, dua bulan ke depan kita evaluasi. kalau semua disiplin dan sistemnya jalan, pelayanan akan lebih nyaman untuk masyarakat," pungkasnya.
baca juga:dpd ri dan gdc tanam terumbu karang di belitung, upaya lestarikan laut nusantara
rsud belitung siap berbenah
setelah mendapat masukan langsung dari bupati belitung djoni alamsyah dan wakil bupati syamsir, manajemen rsud marsidi judono menyatakan siap melakukan pembenahan layanan secara menyeluruh. 
dalam waktu dua bulan ke depan, perubahan nyata layanan rumah sakit diharapkan bisa langsung dirasakan masyarakat, mulai dari sistem pendaftaran hingga kenyamanan ruang rawat inap.
komitmen tersebut disampaikan oleh direktur upt rsud marsidi judono, dr. ratih lestari utami, usai kunjungan kerja bupati dan wakil bupati ke rumah sakit daerah tersebut pada kamis, 10 april 2025.
“tadi tim kami mencatat dan tim beliau juga mencatat. kami akan harmonisasi temuan-temuan itu, dan segera cari solusi untuk perbaikan,” kata dr. ratih kepada belitong ekspres.
baca juga:disdikbud belitung monev sekolah, pastikan kbm mulai berjalan 
fokus perbaikan: dari sistem ke sdm
menurut dr. ratih, catatan utama yang diberikan pimpinan daerah banyak berkaitan dengan pelayanan yang belum maksimal. salah satu titik penting adalah sinkronisasi sistem digital yang belum berjalan mulus, terutama karena belum didukung secara maksimal oleh sumber daya manusia (sdm) yang tersedia.
“sistem itu hanya alat bantu. kalau tidak didukung sdm yang patuh dan disiplin, ya tetap saja hasilnya tidak maksimal,” jelas direktur rsud belitung.
ia mencontohkan soal pendaftaran online yang sudah disediakan, namun masih banyak pasien yang belum memanfaatkannya. padahal, jika mendaftar secara online, pasien akan mendapatkan jadwal pasti sehingga bisa mengurangi antrean.
“kita terus edukasi. petugas di loket juga kita minta untuk membantu pasien yang belum paham. tapi memang perlu terus disosialisasikan agar masyarakat terbiasa,” tambahnya.
baca juga:tinjau aliran irigasi, dprd belitung soroti penyempitan aliran 
bagi pasien yang tidak memiliki perangkat atau kesulitan mengakses sistem online, seperti pasien lansia, pasien baru, atau warga dari kabupaten belitung timur, rsud tetap menyediakan pendaftaran secara manual. namun, ke depan akan ada sop baru yang bakal disosialisasikan lebih luas.
evaluasi pelayanan farmasi dan peran media
selain sistem pendaftaran, pelayanan farmasi juga menjadi salah satu fokus evaluasi. ratih mengatakan pihaknya akan menghitung kembali beban kerja di bagian farmasi untuk melihat apakah perlu penambahan tenaga atau perbaikan alur distribusi obat.
“kalau memang diperlukan, akan kami tambah. yang penting, waktu tunggu obat bisa lebih cepat. untuk obat non-racikan, targetnya satu jam. kalau obat racikan, maksimal dua jam,” ungkapnya.
ia menegaskan, pembenahan ini bukan hanya soal teknologi, tetapi juga menyangkut kedisiplinan dan komunikasi. oleh karena itu, pihak rumah sakit juga meminta dukungan media untuk ikut menyampaikan informasi yang benar dan mudah dipahami masyarakat.
baca juga:sampah masuk tpa capai 186 ton dalam sepekan lebaran
“kalau ada informasi penting, kami harap media bisa bantu menyebarkan. ini demi pelayanan yang lebih baik untuk semua,” pungkas ratih.
jalan panjang menuju rsud yang humanis
dengan batas waktu dua bulan yang diberikan, manajemen rsud menyatakan optimis bisa melakukan pembenahan secara bertahap. perubahan ini tidak hanya menyangkut sistem kerja internal, tapi juga menyentuh esensi pelayanan publik, yakni keramahan, kecepatan, dan kepastian.
apalagi, seperti disampaikan bupati belitung djoni alamsyah, masyarakat datang ke rumah sakit bukan hanya untuk berobat, tapi juga ingin diperlakukan dengan empati dan perhatian.
langkah awal sudah dimulai. tinggal bagaimana konsistensi dan komitmen seluruh jajaran rsud untuk benar-benar mewujudkan layanan kesehatan yang mudah, cepat, ramah, dan manusiawi. (dod/yud)

Tag

Share

Koran Terkait

Kembali ke koran edisi Belitong Ekspres 11 April 2025

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan