Sertijab Direktur Perumda Tirta Batu Mentas Belitung, Munandar Motong Siap Jalankan Tugas

Ia juga merinci, pelanggaan PDAM sekitar 2.100 yang sudah terverifikasi dan terus ditelusuri, guna mendata pelanggan yang tidak aktif namun masih tercatat.

"Nah ini juga yang harus saya benahi karena ini jadi beban perusahaan dalam catatan administrasi," ujar Nage sapaan karib Munandar Motong.

Selain itu, Nage akan terus komitmen mendengarkan dan gerak cepat memberikan solusi kepada pelanggan, apabila terjadi suatu hal berkaitan dengan teknis di lapangan.

Lalu, pada Januari 2026 akan dibuatkan nomor aduan yang bisa diakses oleh masyarakat.

BACA JUGA:Sriwana Kembali Pimpin IWAPI Belitung, Dorong Sinergi Pengusaha Perempuan

Lanjutnya, untuk penyebaran informasi juga akan berimbang antara digital dan manual seperti baliho atau spanduk, karena masih banyak masyarakat yang membutuhkan informasi melalui itu.

"Tapi yang sifat aduan itu adalah pelanggan, karena pelanggan harus menjadi prioritas kita, kecuali ada laporan masyarakat terkait kebocoran pipa dan lainnya," bebernya.

Nage menambahkan, terkait metode pembayaran pelanggan juga akan terus berinovasi seperti bekerja sama dengan Samsat Belitung yakni menempatkan pelayanan di Pos Pelanduk Pasar Tanjungpandan.

"Jadi pelanggan ada pilihan lain untuk membayar, ketika mereka berada di pasar jadi bisa sekalian juga membayar," terangnya.

Sistem pembayaran juga telah lama menggunakan digital seperti Gopay, Qriz, PT Pos Indonesia, dan Bank-bank lainnya.

Tentu, ia akan terus melakukan inovasi, guna memudahkan pelanggan tentunya.

BACA JUGA:Kasus 15 Ton Timah Ilegal Masuk Tahap 1, Polres Belitung Terbitkan DPO Otak Penyelundupan

"Jujur sekitar 70 persen pelanggan itu pembayarannya datang ke kantor, meskipun itu baik, tapi kita sediakan hal yang lebih mudah, untuk menghemat waktu pelanggan juga," jelasnya.

Kemudian ia berpesan, kepada jajaran menajemen Perumda Tirta Batu Mentas Belitung agar bekerja sama dan kompak dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.

Sebab, semua kinerja yang ada di Perumda akan menjadi tanggung jawab dirinya dan dipertanggungjawabkan kepada Bupati Belitung Djoni Alamsyah Hidayat selaku pemegang saham.